宽带连接常见错误代码 |
| 编辑：重庆正达电脑维修服务公司 时间：2013/06/25 字号:大 中 小 |
| 摘要：宽带连接常见错误代码 |
| 宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635的处理流程如下： （1）用户名密码填写错误 （2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件：如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。 错误691： 1：域名出现错误，（用户名或密码输入错误）。 2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。 3：电话或宽带到期欠费造成。 出现错误691的原因： 1.电信限制了你帐户使用数目，比如帐户可以4个人用，拨号就是错误691 2.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似,错误691。 解决方法: 1、在绑定的电脑上运行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。 2、进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址即可。 宽带连接错误623(找不到电话薄项目) 步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出。 防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”；如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线： 如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除及，再重新后： 如果故障解决，为“pc硬件问题”；如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告： 宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下： 步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。 步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出 防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”； 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线： 如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件： 如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”； 步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确： MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”； 如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。 步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。 错误678，是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，简单地说就是网络不通了。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。 解决方法： 首先确认adsl modem拨号正常，网卡自动获取的IP没有清除，再次拨号的时候网卡无法获取。新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可； 如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决; 如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案 如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。如果上述操作无效联系电信部门确认端口。adsl modem故障是主要原因。 如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。 如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678 宽带连接错误718现象，极少数为用户端问题： 步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试： （1）如果故障解决，故障原因无。 （2）如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。字串5 宽带连接错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝 步骤一：建议重新启动电脑。 步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于ＸＰ系统的自带拨号。 步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。 宽带连接错误769 错误769：无法连接到指定目标。 问题：这是指你电脑的网络设备有问题 解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了。 出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可。造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。如果没有找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即可。 错误原因：网卡被禁用 解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。 宽带连接错误769产生原因 收到错误769的信息：1.网络电缆已断开。2.调制解调器已禁用。3.调制解调器驱动程序已损坏。4.计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。5.Winsock需要得到修复。6.第三方防火墙软件阻止了连接。 解决方案： 步骤1：确保网络电缆已连接，确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。 步骤2：确保网络适配器已启用 1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。 2.右键单击“本地连接”图标。单击“启用”（如果该选项可用）。 步骤3：重置调制解调器 1.将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。 2.关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。 打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。 步骤4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序 在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。 1.单击“开始”，单击“运行”，键入sysdm.cpl，然后单击“确定”。 2.单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。 3.展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。 4.单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。 5.重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。 步骤5：创建新的DSL或电缆连接 1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。 2.单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。 3.单击“连接到Internet”，然后单击“下一步”。单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。 选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。使用Internet服务提供商(ISP)提供的连接信息完成该向导。 步骤6：修复Winsock和TCP/IP 1.单击“开始”，单击“运行”，键入netshwinsockreset，然后按Enter键。 2.当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。 步骤7：临时卸载第三方防火墙，某些第三方防火墙软件（如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墙）在运行WindowsXPSP2的计算机上可能导致Internet连接问题。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有CD或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。 注意：在删除第三方防火墙程序之前，可能要验证启用了WindowsXP防火墙。 |
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